預約兌換外幣業(yè)務常見問題
1、匯兌通有哪些渠道可以預約兌換外幣？
答：目前已對外開放預約兌換外幣的渠道有公司官網(wǎng)PC版、公司官網(wǎng)WAP版和微信公眾號，功能基本相似。
2、境外個人可以預約兌換嗎？
答：平臺功能暫不支持，后續(xù)逐步擴展，目前只支持境內(nèi)個人憑中國居民身份證辦理線上預約。
3、訂單預約完成后不想兌換了怎么處理？
答：您可以撥打我們的客服電話0755-82227000取消訂單。
4、為什么預約時的匯率和實際兌換的匯率不一致？
答：匯率的波動存在較大風險，在沒有收取定金的情況下，容易出現(xiàn)爽約現(xiàn)象，謹慎起見為了保護雙方的利益，網(wǎng)站的匯率僅供參考，實際交易匯率以換匯網(wǎng)點為準。
5、預約的業(yè)務有何便利？
答：提前預約可以為您提供貨幣庫存準備的保障，提前知曉機構(gòu)有無您需要的幣種，在您到達網(wǎng)點后還可以憑訂單信息優(yōu)先辦理換匯，提升換匯效率節(jié)省時間
6、預約后能否在其他網(wǎng)點辦理換匯？
答：匯兌通旗下的任意網(wǎng)點在庫存滿足的情況下都會盡量為您提供便利，但是在非預約的換匯網(wǎng)點有可能出現(xiàn)該網(wǎng)點沒有您所需要的貨幣，導致無法為您提供換匯服務。
7、預約訂單中的信息有誤如何處理？
答：您可以致電客服要求取消訂單，再重新提交新的一筆訂單。也可以到了換匯網(wǎng)點后向柜員提出修正錯誤信息。
8、忘記登陸密碼怎么辦？
答：點擊忘記密碼，通過賬號登記的郵箱收到信息后重設密碼。
9、其他問題
答：撥打客服電話0755-82227000咨詢。
